Not just screens. System, behavior, and outcomes
AstraPay

KYC Homepage Copy A/B Test in Production Environment

A/B test di mobile production untuk menguji 3 varian copy (A/B/C) vs as-is. Semua copy baru signifikan lebih baik dari as-is. Variant C paling efektif memicu start KYC. Implementasi di timeline yang sama berkontribusi ke peak uplift sekitar ~11% dan baseline naik ~5%

Role: UX Writer/ResearcherA/B TestProduction EnvironmentMicrocopyStatistical TestingDecision Framing

Background

Copy KYC di homepage sudah tidak relevan dan conversion stagnan (~30–33%). Dilakukan A/B test (12 Sep – 1 Okt 2025) untuk menemukan copy yang lebih efektif meningkatkan start KYC di mobile production.

Variants

A: Feature highlight
B: General highlight
C: Monetary highlight
As-is: legacy copy

Hasil utama

  • A/B/C signifikan lebih baik dari as-is di semua tahap funnel
  • Start KYC: C signifikan lebih tinggi dari A, sedangkan C dan B setara (tipis)
  • Final Verdict: tidak ada perbedaan signifikan antara A/B/C, B tertinggi secara angka CVR
  • Rekomendasi dokumen: Ship C untuk volume, B untuk efisiensi dan backup, retire as-is

Keputusan: pilih Variant C (Monetary Highlight)

Secara inferential, B dan C sama-sama kuat, tapi untuk tujuan “volume” (entry & submit absolut), C paling konsisten memicu start. Jadi kita pilih C.

“Copy itu bagian dari UX engine, bukan finishing.”

Outcome

Implementasi copy baru di homepage & inisiatif autosave KYC (LINK) menghasilkan:

  • conversion rate tertinggi sepanjang sejarah AstraPay
  • peak uplift on Feb 2026 sekitar ~11%
  • baseline naik rata-rata ~5%